목차
1. KPI 설정
KPI는 토스팀의 의지를 담아..! 예상 목표치 대비해서도 높은 수준으로 설정했습니다.
(1) 페이스페이 결제 수 1만 건 목표
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일평균 결제 수 2,000명 * 총 5일 운영 = 총 1만 건
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산출 기준
공간 수용 가능 인원 | 체류 시간(분) | 시간당 최대 수용 인원 | 운영 시간(10-21시) | 일 결제 방문객 | 총 결제 방문객 |
60 | 20 | 180 | 11 | 1,980 | 9,900 |
50 | 20 | 150 | 11 | 1,650 | 8,250 |
(2) 팝업 총 방문 수 1.4만 명 (*동반인 고려)
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일평균 방문자 2,800명
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산출 기준
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가족 혹은 커플 단위의 방문객이 많을 것으로 예상
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결제 비율이 총 방문객의 70% 정도 된다고 예상하고 역산 시, 1.4만 명
(참고 지표) 팝업 현장 노출 수
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IFC몰 일별 방문자 데이터 공개 불가. 대략적인 월 방문객 공유만 가능하다는 회신
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따라서 행사 후 참고 지표로 함께 확인 예정 (*최소 19만~최대 30만 노출 예상)
구분 | 평균 방문객 수 | 일수 | 총 방문객 수 | 비고 | |
IFC몰 방문객 수 | 주중 (월~목) | 35,000 | 2 | 190,000 | 최소 노출 |
주말 평균 (금토일) | 40,000 | 3 | |||
12월 기준 (연말 특수) | 60,000 | 5 | 300,000 | 최대 노출 |
2. 프로모션 제안
팝업스토어에서 진행될 기부 및 프로모션 안 제안드립니다.
기부액을 프로모션 예산 내에서 책정할지, 별도 책정할지에 따라 경우의 수를 나눠보았으며,
별도 책정할 경우 토스와 CU가 각각 50%씩 분담하는 구조로 제안드립니다.
토스팀은 2-2으로 진행하는 것이 가장 좋을 것 같다는 의견이며,
기부 스킴을 아예 제외하는 것 또한 옵션으로 함께 제안드립니다.
(1) 구매 물품과 기부 물품을 1:1 매칭
고객이 1개를 구매하면, 동일 제품 1개를 기부하는 방식(ex) 고객이 가나디 우유 구매하면, 가나디 우유 1개 기부하는 방식입니다.
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(1-1) 토스 프로모션 예산 내에서 프로모션 및 기부를 소화
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[ 고객 베네핏 5,000원 + 기부 금액 5,000원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 원
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(1-2) 프로모션 예산과 별도로 기부 금액을 책정, 초과분에 대해 토스와 CU가 50%씩 분담
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[고객 베네핏 8,000원 + 기부 금액 8,000원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 6천만 원
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기부 금액 8천만 원은 토스와 CU가 50% 4천 만원씩 분담
(2) 결제 수와 기부 수를 1:1 매칭
고객이 1건 결제하면, 선물 세트 1개를 기부한다. (ex) 고객이 가나디 우유+피마원 하이볼 등등을 페이스페이로 구매하면(=결제 수 1건), 선물 세트 1개 기부하는 방식입니다.
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총 결제 수 1만 건 기준 → 선물 세트 1만 개 기부
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선물 세트 구성
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CU의 제품들로 구성, 공급가 기준으로 구성 (*공급가 기준 3,500원 / 소비자가 기준 5,000원 상당)
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고객이 어떤 물품을 구매했는지와 관계 없이 소가 기준 5,000원 밸류로 구성
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(2-1) 토스 프로모션 예산 내에서 프로모션 및 기부를 소화
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[ 고객 베네핏 6,500원 + 기부 금액 3,500원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 원
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(2-2) 프로모션 예산과 별도로 기부 금액을 책정, 초과분에 대해 토스와 CU가 50%씩 분담
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[고객 베네핏 10,000원 + 기부 금액 3,500원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 3천 5백만 원
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기부 금액 3,500만 원은 토스와 CU가 50% 1,750만 원씩 분담
(3) 총 결제 금액 중 일부를 활용해 물품 구매 후 기부
총 결제 금액의 일부를 물품을 구매하여 기부•
인당 1만원 구매한다는 전제 하에 총 결제 금액의 25%를 필요 물품 구매에 활용
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이 때 물품은 CU의 상품 일수도 있고, 기부 단체에서 요청하는 품목일 수도 있음
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(2-1) 토스 프로모션 예산 내에서 프로모션 및 기부를 소화
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[ 고객 베네핏 8,000원 + 기부 금액 2,000원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 원
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(2-2) 프로모션 예산과 별도로 기부 금액을 책정, 초과분에 대해 토스와 CU가 50%씩 분담
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[고객 베네핏 10,000원 + 기부 금액 2,500원 ] * 결제 수 1만 건 = 1억 2,500만 원
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기부 금액 2,500만 원은 토스와 CU가 50% 1,250만 원씩 분담
(4) 기부 스킴을 제외하고 운영
기부 스킴 제외하고 1만원 즉시 할인 프로모션만 운영•
프로모션 혜택 비율을 조정하면 고객 베네핏이 줄어들기 때문에 아쉬움이 있고,
그렇다고 프로모션과 별도로 기부 예산을 책정하기에는 비용 부담이 생길 수 밖에 없는 것 같습니다.
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현장 결제 기반으로 진행되다 보니, 마음보관소의 스킴을 그대로 이용하기에는 어려울 것 같고,
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해당 행사를 통해 기부되는 밸류 및 임팩트가 살짝 애매한 감도 있어.. (ex. CU와 토스 2,500만 원 상당의 선물 세트 기부)
기부 스킴을 제외하고 프로모션만 운영하는 방안도 제안드려봅니다.
참고 마음보관소 운영안
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고객이 편의점에서 구매한 ‘원 플러스 원’ 또는 ‘투 플러스 원’ 상품의 증정품을 CU 앱(포켓CU)에 보관하면, 이를 기부로 전환하는 방식이
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고객이 +1 쿠폰을 기부하면 CU가 일정 금액으로 환산해 기부금을 적립하고,
이 기부금은 초록우산어린이재단을 통해 결식 우려 아동 등 사회적 돌봄이 필요한 이들에게 전달
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기부가 재단에 전달되기 전 기부물품이 수혜자에게 직접 전달되는 방식이 아니라 기부금으로 전환되어 낙인 문제 등을 해결한 점이 특징
"결식 우려 아동으로 포커싱하다 보니까 기부자가 기부한 물품들을 수혜자가 필요하지 않는데 그것을 받아 사용했을 때 이 수혜자로 낙인으로 찍히는 것들에 대해 내부에서 되게 많이 염려를 했다"며 "그래서 이걸 해결하고자 초록어린이재단과 협업을 했다. 기부자가 기부를 하면 그것을 기부금으로 다시 전환해 재단에 전달하는 방식"이라고 설명했다.
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캠페인은 1,000건 이상의 기부 건수를 돌파하는 등 긍정적인 반응을 얻었음
