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자주 들어오는 질문

전자신청용 계정 이용 관련 FAQ 모음입니다. 이외의 문의사항은 tosspay-ops-mm@toss.im 로 전달주세요!

계정 이용 관련

Q1. 쿠폰 프로모션은 신청·조회되는데, 결제 프로모션은 신청·조회가 불가해요.
Q2. 쿠폰 프로모션 계정 쓰고 있는데, 결제 프로모션 계정 재발급이 필요한가요?
Q3. 이미 쓰고 있는 계정이 있는데, 결제 프로모션 계정 재발급이 필요한가요?
Q4. 팀 메일로 계정 발급이 가능한가요?
Q5. 기존 담당자가 퇴사했어요.

프로모션 신청 관련

Q1. 추첨형 프로모션은 어떻게 신청하나요?
Q2. 선착순 프로모션은 어떻게 신청하나요?
Q3. 프로모션 신청 후에 수정이 가능한가요?
Q4. 정산 방식은 어디서 확인하나요?

프로모션 성과 조회 관련

Q1. 프로모션 진행 중인데 [요약 보기]에서 확인이 불가해요.
Q2. 대시보드 환불 반영 정책이 궁금해요.
Q3. 두 달째 프로모션 진행 중인데, 두 번째 달부터 소진 내역이 이상해요.