반려된 사유는 알림톡과 메일, 그리고 어드민을 통해 자세히 확인할 수 있어요.
사업자 유형별/서류별 가장 자주 반려되는 사유를 알려드릴게요.
법인 사업자 (유형별)
구분 | 반려 사유 | 상세 사유 |
법인 사업자(유형별) | 최신 정보 여부 오선택 | 신규/변경계약 시점과 KYC 이행 시점의 정보가 다르다면, 변동된 정보를 입력해주셔야 해요.정보가 변동되었음에도 ‘모두 최신 정보예요’를 선택해 KYC를 이행한 경우, 보완이 필요하여 반려될 수 있어요. |
법인 사업자 (서류별)
구분 | 반려 사유 | 상세 사유 |
법인등기부등본 | 3개월 경과 | 접수일 기준 3개월이 경과된 등본은 유효성 확인이 어려워요.반드시 접수일 기준 3개월 이내 발급분을 제출해주세요. |
일부 페이지 첨부 | 법인등기부등본은 모든 페이지를 제출해야 해요.일부 페이지 누락 시 심사가 어려워요. | |
일부증명서 제출 | 반드시 등기사항전부증명서를 제출해야 변경 이력을 상세히 확인할 수 있어요. | |
재촬영된 이미지 제출 | 원본 촬영은 가능하지만, 모니터 촬영·재편집이 의심되는 경우는 심사가 불가해요. | |
법인인감증명서 | 3개월 경과 | 접수일 기준 3개월이 경과된 증명서는 유효성 확인이 어려워요.3개월 이내 발급분을 제출해주세요. |
대리인 지정 위임장 | 위임장 법인인감 | 위임인 성명란에는 반드시 인감증명서상의 도장으로 날인해야 해요.수기 서명은 인정되지 않아요. |
정보제공 ‘동의함’ 체크 누락 | 정보제공 동의 항목에 체크가 없으면 심사가 불가해요.반드시 ‘동의함’을 체크해 주세요. | |
과거 양식의 위임장 제출 | 위임장은 최신 양식을 사용해야 해요.작성 시 상단의 버전(예: 토스페이 가맹점 계약서 (20250501ver))이 최신인지 확인해주세요. | |
위임인/대리인 정보 오기재 | 성함, 주소, 생년월일 등 정보를 정확히 입력해야 해요.오류가 있을 경우 심사가 불가해요. | |
실제소유자확인서류 | 주주명부상 최대 주주 확인 불가 | 최대 지분 보유자가 법인일 경우, 그 법인의 주주명부도 함께 제출해야 해요.추가 제출분에서도 최대 주주가 법인이라면, 더 제출이 필요해요. |
과거 주주명부 제출 | 등기부등본상 변경 이력이 있음에도 과거 주주명부 제출 시 심사가 불가해요.등기부등본의 주식수/자본금과 주주명부 기재 내용이 일치해야 해요. | |
주주명부상 필수 기재사항 누락 | 주주명부에는 국적, 생년월일, 성별, 소유주식·총주식수, 자본금, 지분율 등이 포함되어야 해요.누락 시 보완이 필요할 수 있어요. |
개인 사업자 (서류별)
구분 | 반려 사유 | 상세 사유 |
사업자등록증 | 과거 사업자등록증 첨부 | 계약/변경 시점과 KYC 이행 시점의 정보가 일치해야 해요.현재 시점의 사업자등록증을 제출해주세요. |
재촬영된 이미지 제출 | 원본 촬영은 가능하지만, 모니터 촬영·재편집이 의심되는 경우는 심사가 불가해요. | |
마스킹 된 사업자등록증 | 대표자 인적사항(생년월일 등)이 마스킹된 경우 심사가 불가해요. | |
신분증 | 유효하지 않은 신분증 | 현재 기준으로 유효한 주민등록증/운전면허증을 제출해주세요.유효하지 않으면 검토가 어려워요. |
마스킹 된 신분증 | 모든 정보가 마스킹 되지 않도록 제출해주세요. |
