토스페이먼츠 릴레이 인터뷰, TPM 편의 마지막 이야기! Head of Product가 말하는 TPM의 모든 것
이번 편에서는 토스페이먼츠의 Head of Product, 이정행님과 함께 TPM에 대해 깊이 있는 이야기를 나눴습니다.
HoP가 기대하는 TPM의 역할부터, 어떤 분이 이 직무에 어울리는지, 그리고 현재 TPM 채용이 토스페이먼츠에 왜 중요한 지까지—사소한 궁금증 하나하나에 답해드립니다.
[“TPM에게 이런 역할을 기대하고 있어요!” - HoP의 솔직한 이야기]를 통해 TPM이라는 직무에 대한 모든 궁금증을 해소해보세요.
지금 바로 시작합니다🫡
Q1. 안녕하세요, 정행님! 간단한 자기소개를 해주세요!
안녕하세요, 토스페이먼츠 Head of Product 이정행입니다!
저는 개발자로 커리어를 시작해 다양한 제품을 만들며 엔지니어링 역량을 쌓아왔어요. 이후에는 CTO와 CEO 역할을 맡으며 기술뿐 아니라 비즈니스 관점에서도 제품을 고민하고 만드는 역할을 담당해 왔습니다.
현재는 토스페이먼츠에서 HoP(Head of Product)로서, 결제 산업의 혁신을 만들어가기 위해 노력하고 있습니다. 결제는 모든 산업군에서 빠질 수 없는 핵심 인프라이자, 기술적으로도 매우 높은 복잡도를 가진 영역이에요. 이러한 복잡한 도메인에서 레거시 시스템을 개편하고, 기술 기반의 제품을 새롭게 설계하는 일은 여전히 저에게 많은 배움과 도전의 기회를 주고 있어요.
Q2. 토스페이먼츠에는 여러 플랫폼이 있는 것으로 알고 있어요, TPM으로 합류하게 된다면 어떤 플랫폼에서 어떤 역할을 담당하게 될까요?
토스페이먼츠에는 온보딩, 결제, 정산 등 다양한 플랫폼이 있어요. TPM으로 토스페이먼츠에 합류하게 된다면 담당하게 되는 도메인에 대한 DRI(Directly Responsible Individual)를 가지고, 그 도메인의 기능 정의부터 실행 과정까지 전반적인 책임을 가지게 돼요!
TPM은 단순히 개발자들이 만들어야 할 기능을 받아 실행하는 역할이 아니라, 그 도메인의 전문가로서 실제 비즈니스 상황에서의 문제를 스스로 정의하고 해결책을 제시하는 역할을 담당해요. 정산팀을 예로 들자면, ‘어떤 결제 수단에 대해 어떻게 정산해야 하는지’, ‘운영팀이 어떤 불편함을 겪고 있는지’ 등을 파악하고 정산· 운영 · 개발팀 등 다양한 이해관계자들과 조율하면서 문제를 구조적으로 해결해야 합니다.
이 과정에서 TPM은 새로운 기능이 기존 시스템과 충돌하지 않도록 개념을 정리하고 추상화하여 장기적으로 유지 가능한 설계를 끌어내야 해요. 더 나은 판단을 하고 더 나은 설계를 제안하는 역할을 해야 하는 거죠!
결론적으로는 TPM에게는 단지 기술적인 해결뿐 아니라, 비즈니스적인 완결성까지 고려하는 역할을 담당하게 됩니다.
Q3. TPM과 다른 유사 직군(PM, PO 등)과의 가장 큰 차이는 무엇이라고 생각하시나요?
TPM과 PO/PM은 모두 문제 해결 중심의 역할이라는 점에서 공통점이 있어요. 하지만 집중하는 문제의 영역과 해결 방식에는 다른 점이 많아요. PO나 PM은 시장 기회나 사용자 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 제품의 방향성과 전략을 설정하는 데 집중해요. 이 과정에서 데이터 분석이나 실험 설계 같은 역량이 특히 중요하게 작용하죠.
반면 TPM은 실행의 과정에서 등장하는 구체적이고 복합적인 문제를 해결하는 데에 더 집중해야 해요!
예를 들어 기능이 실제로 구현되고 운영되는 과정에서 드러나는 시스템적 제약, 복잡한 도메인 간 충돌, 운영팀과의 프로세스 등과 같은 문제들을 다루게 됩니다. 이러한 문제를 구조화하고, 도메인 관점에서 전문성을 가지고 다양한 이해관계자들과 협업하며 궁극적으로 비즈니스 임팩트를 만들어 내는 역할을 하고 있습니다.
이 과정에서 논리적 사고, 시스템적 이해, 그리고 추상화 능력이 굉장히 중요하며, 빠르게 도메인을 습득하고 문제의 본질을 정의할 수 있는 역량이 필요해요. 요약하자면, PO/PM은 “무엇을 만들 것인가”에 집중하며, TPM은 “그것이 실제로 어떻게 잘 작동하게 만들 것인가”에 집중한다고 생각합니다.
Q4. 이번 TPM 채용은 토스페이먼츠의 어떤 장기적인 전략이나 변화를 반영하고 있나요?
토스커뮤니티는 결제 시장의 혁신을 만들어가는 데 집중하고 있어요. 그 중 토스페이먼츠는 온라인 결제에서 강점을 가진 PG 사업자로서 빠르게 성장해 왔고, 이제는 오프라인 가맹점까지 아우르며 단순한 결제 서비스 제공자를 넘어 하나의 금융 플랫폼으로 도약하고자 하는 장기적인 비전을 가지고 있어요.
이런 비전 아래, 앞으로 저희가 다루게 될 문제들은 훨씬 더 복잡하고 다층적인 시스템 간의 연결을 필요로 해요. 따라서 단순히 기능을 구현하는 수준이 아니라, 문제의 본질을 파악하고 다양한 도메인을 아우르며 실행 전략을 수립할 수 있는 TPM의 필요성이 커졌어요.
이번 채용은 그런 변화의 흐름 속에서, PG를 둘러싼 다양한 기술 도메인에 대한 이해와 시스템적 사고를 바탕으로 여러 조직을 조율하고 실질적인 비즈니스 임팩트를 만들어낼 수 있는 분을 모시기 위한 중요한 전략적 결정이라고 생각합니다. 단일 조직의 노력만으로는 해결하기 어려운 과제들이 점점 늘어나고 있는 상황에서, 복잡한 시스템 사이를 연결하고 문제 해결을 리드해줄 수 있는 TPM이 그 어느 때보다 중요한 시점이에요.
Q5. 마지막으로, 토스페이먼츠에서 TPM이라는 역할에 도전하려는 분들에게 전하고 싶은 말이 있다면 부탁드려요!
결제 시장의 혁신은 토스 커뮤니티 전체가 함께 풀어가고 있는 미션이에요. 이 미션에 공감하고 결제 경험을 한 단계 끌어올리는 여정에 동참하고 싶은 분이라면 토스페이먼츠는 정말 좋은 무대가 될 거라고 생각해요.
무엇보다도, 함께할 동료들이 매우 뛰어나요. 단지 이상적인 비전만 이야기하는 것이 아니라, 실제로 복잡하고 도전적인 문제를 해결해낼 수 있는 실력과 실행력을 갖춘 팀이 있고 이들과 함께 협업할 수 있어요.
또 하나는 지금 토스페이먼츠는 중요한 전환점에 있다는 거예요. 그동안 많은 레거시 시스템을 개편해왔고, 이제는 도메인 중심의 MSA 구조로 진화해가는 단계에 있어요. 이 과정에서 시스템 간 종속성이 정리되면서, 더 많은 기회가 생겨났어요.
만약 여러분이 미션에 공감하고, 도전적인 환경에서 뛰어난 동료들과 함께 성장하고 싶다면 지금이 바로 토스페이먼츠에 합류할 최적의 시기라고 말씀드리고 싶어요.
더 자세한 이야기가 궁금하다면, HOP 이정행님의 또 다른 인터뷰를 확인해보세요!
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