INVESTORS 25

. 토스증권을 바라보는 외부 시선

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토스라는 핀테크 플랫폼 위에 탄생한 증권사

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대중의 인지도도 이에 따라간다. 

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‘혁신’ ‘젊은’ ‘새로운’ ‘메기’ ‘이벤트’ ‘빠르게 성장한’

웹 상에서 토스증권 언급된 긍정 키워드 

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반면, 꼬리표도 있다. 

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‘초보향’ ‘안정성 부족’ 

웹 상에서 토스증권 언급된 부정 키워드 

슬프게도, 오프라인 지점이 없는 안정성 인식이 부족한 토스증권이 망하는 것을 걱정하는 군집도 있다.

최초 상기도(TOM)과 선호도의 상관성

증권사 = 안정적 = 신뢰 = 브랜드 선호도로 이어진다.

현재 토스증권의 상황

이 와중에, 우리는 스스로가 ‘해외주식 1위’ 라고 말할 수 없다.

우리가 말하지 않으니, 그 누구도 이 사실을 잘 알지 못한다.

→ 즉, ‘신뢰’ 를 얻는 키워드 중 ‘많은 사람이 이용하는’ 을 알리지 못한다.

→ 토스증권의 메시지를 대신 전하고, 브랜드의 가치를 세상에 확산시킬 '열광적인 팬덤'이 필요하다.

️. 아래의 세개의 조건을 충족한 것 = # Project Excellence

1. 브랜드를 맘껏 알릴 수 있는 방식를 이용한다 → 오프라인

무슨 이야기를 할 것인가?

2. Loyal user군을 만든다 → 진정성, 소셜화폐

진정성은 왜 중요한가?

3. 신뢰를 브랜드로 이식시킬 평판 좋은 매체를 이용한다 → 유명 연사

낮은 브랜드 신뢰도를 어떻게 올릴 것인가?

열광적인 팬덤은 어떻게 만드나?

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타 브랜드를 능가할 혁신적인 제품이 있거나 그게 안되면, 보다 더 강한 스킨쉽이 필요하다.

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우리에게 아이폰, Chat GPT 같은 혁신성은 없다. 그래서 우리는 스킨쉽을 늘려야 한다.

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단순히 대중과의 접점을 늘리는 것이 아니라, 심리를 건들여야 한다. 

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Privilege  브랜드로 하여금 ‘특혜를 받는다’ 고 느끼게 하려면, 그룹을 구분지어야 한다. 

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Special Day 

→ 네이밍부터 달라보이게

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2-4 Day

→ 보통의 느낌으로

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Display  허영심을 채워줘야 한다.

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 ‘나 이렇게 대접받는 사람이야’ → 잠재 로열유저가 될 동반인을 이용한다.

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Contents 심리를 이용하더라도 결국은 본질적으로 모두가 굳이 시간을 내어 줄만큼의 가치가 있는 콘텐츠가 있어야 한다.

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투자는 배움의 과정임. 나의 성향을 알고, 시장을 알고, 기업을 알아야 할 수 있음.

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하여, 투자는 다른 어떤 도메인보다 도움이 되는 정보를 배우려고 하는데에 열려있음.

→ 이것이 Investors를 컨퍼런스 형태로 진행하는 이유

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Branding  브랜드를 인식에 박으려면, 브랜드의 가치관에 공감이 되어야 한다. 어떤 요소를 보여줘야 공감받을 수 있을까?를 고민함. 2개의 요소로 추려짐.

선한 영향력

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기회요소  이게 토스증권의 미션 (투자의 힘을 모두에게) 과도 연결되는 면이 있음. 이걸 드러내자.

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요건   타 증권사는 쓰는 돈과 가진 돈에 비례하여 고객이 특권을 갖지만, 토스증권은 다르다. 를 세련되게 노출한다. 

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위험요소  그치만, 그대로 드러내기만 하면 (공익광고 st) 거부감을 갖는다. 자연스럽게 노출할 방법을 찾아야 함

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방법   Special day 당첨자 선정기준에 브랜드의 방향성 담음.

기준 현재 ver. 

뚜렷한 제품 & 회사의 가치관

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VOC 보며 제품을 끊임없이 개선하는 팀의 일하는 방식을 노출한다. → 영상으로 제작중

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쉽게 투자할 수 있게 만든 제품의 원칙을 체험프로그램 (게임)으로 만든다. 

️. User-centered 공간 구성

Session hall

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레드카펫 밟는 느낌의 오마주로 대접받는 느낌이 나게 한다.

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그 어디서도 시야방해 되지않게 한다.

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해외 연사가 많으므로 정보 전달을 잘하는 것에 촛점을 맞춘다.

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통역사 2명, 속기사 1명 

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한국어 통역을 들으면서 자막을 보는 경험

토스증권 Arcade

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 세션에 신청하지 않아도 누구나 와서 즐길 수 있는 공간, 아케이드 구성

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토스증권 제품의 대원칙인 Product Principle 중 ‘Casual Concept’에 맞는 공간으로 구성 

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토스증권에서는 투자가 어려운 것이 아닌, 쉽고 재밌게도 가능하다 것을 인지시킨다.

  차트의 방 → 호가와 주식체결에 대한 이해

  뉴스의 방 → 뉴스와 주가의 연결성에 대한 이해

  대가와 나

. 오프라인 단점 극복을 위해 바이럴을 최대치로 늘린다.

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오프라인의 단점은 타이밍, 한정된 공간이라는 것이다. 

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이걸 극복하기 위해 아래의 3개의 요소를 이용한다. 

Investors 25의 화제성을 만든다

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연사의 유명세를 이용한 언론플레이

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제품 내의 바이럴 루프

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SNS marketing

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그리고, 이걸 다 뛰어넘는 진정성 있는 경험 

고객이 번거로울 수 있는 상황은 다 우리가 진다. (차량 의전, 동선, 통역 등등 - 그래서 만드는 게 너무 빡셈.. 하지만 한다.. 진심이니까..)

제품 (토스증권 MTS) 로 연결한다.

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리워드로 유도

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맥락에 맞게 넛지

휘발되지 않도록 영원히 남을 콘텐츠로 만든다.

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인플루언서 이용 Paid marketing 

→ 시골쥐, 테크피드 등 유투브 인플루언서의 매체에 토스증권, Investors 25 노출

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연사와 맥락 이용 

→ 캐시우드, 캔피셔가 토스증권을 언급하며 투자에 대한 이야기 언급

→ 존 볼린저가 토스증권 WTS를 이용하여 볼린저밴드를 설명

. 리워드를 적재적소에서 이용한다.

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Gold (Only for 헤비유저)  

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Privilege 극대화를 위해 브랜드와의 정서적 연결을 이룰만한 굿즈가 필요함

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Bag & Keyring

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사람을 광고 수단으로 쓴다. → 성수라는 공간에서 메고 다닐 수 있어야 함

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브랜드 이미지를 위해 살짝의 키치함 + 세련됨이 있어야 함

형용사를 바꿀예정 → ‘투자의 힘을 모두에게’ 라는 토스증권의 미션에 맞게 ‘모두’ 에 촛점을 맞추도록

투명 PVC 백

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주식 복권  

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바이럴에는 금전적 혜택이 필요함 + 제품(토스증권 MTS)으로의 랜딩이 되어야 함

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증권사에서의 금전적 혜택 = 주식 증정

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F&B  (디자인 전)

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아이스 커피 + 쿠키

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6월이면 여름이므로 시즈널 제품이 필요함 + SNS로 유도하는 데 무난하기도 함 (토스증권의 매체력 키우기)

번외. 인터널 브랜딩

목표 : 자부심을 가지고 다닐 수 있는 회사로 브랜딩

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생각보다 궁금해하시는 팀원이 많다고 들음?!

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아예 팀원만을 위한 시간을 뺀다. 세션 당첨은 불가.

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존 볼린저 세션 끝나고 토스증권 팀원만 초청 예정

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존 볼린저와의 시간 (뭘 할지 아직 확정 전)

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행사장 규모와 프로그램 체험

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이렇게 큰 행사를 열 수있을 정도의 체력으로 만들어준 여러분, 마음껏 느끼시고 앞으로도 더 힘내자 — 이런 느낌

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자극 받기용 + 동기부여용으로 사용자의 목소리를 대형 디스플레이에 띄워놓는다. 

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사용자로부터의 의견은 스페셜 데이 참가 신청할 때 받음