안녕하세요, 토스플레이스입니다.
4월 17일 목요일부터 A/S 신청 방식이 변경되어 안내드려요.
이제 A/S도 교환·반품 방식과 동일하게 토스플레이스 파트너스를 통해 빠르게 접수할 수 있어요.
직계약 대리점
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경로 : 토스플레이스 파트너스 → 주문내역 → A/S 신청
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접수 내역도 좌측 교환·반품·A/S 내역에서 한 눈에 확인할 수 있어요.
VAN 직영 대리점
•
경로 : 토스플레이스 파트너스 → A/S 신청
자주 묻는 질문
1.
악세서리도 A/S가 가능한가요?
a.
아니요. 프론트, 토스 프린트처럼 시리얼 넘버가 있는 하드웨어만 A/S가 가능해요.
b.
악세서리는 소모품으로 별도 주문 부탁드려요.
2.
비용이 부과되나요?
a.
비용 여부는 A/S 센터에서 제품 상태 확인 후 별도 안내드려요.
3.
무상 보증 기간이 어떻게 되나요?
a.
터미널/프론트 : 제품 설치일로부터 3년 (단, 터미널 내 프린터 모듈은 설치일로부터 18개월)
i.
프론트2는 제품 설치일로부터 2년
b.
토스프린터 : 제품 설치일로부터 2년 (단, 프린터 모듈은 18개월)
관련해 추가 문의 사항이 있으시다면 토스플레이스 대리점 고객센터로 문의 부탁드려요.
감사합니다.
1644-2888 카카오톡 → [토스플레이스] 채널 추가 → 하단 메시지 입력창 우측 [상담직원 연결] 클릭※ 상담 운영 시간 : 평일 09~18시 (12:00-13:20 점심시간 제외)
