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안녕하세요, 토스플레이스입니다.
지난 17일과 20일 양일 간 발생했던 알림톡 발송 오류 관련 안내드려요.
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문제 원인: 토스오더 프로필 계정 장애
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영향 범위: 알림톡 사용 서비스
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알림톡 고객 호출, 전자영수증, 포인트/스탬프 적립 안내, 쿠폰 안내,
메시지 직접 발송, 예약 안내 알림톡 등.
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오류 발생 사유 : 가맹점에서 사용된 부적절한 알림톡으로 인한 서비스 제한
부적절한 알림톡이란 욕설이나 비속어, 음란성, 사행성 또는 템플릿에 적합하지 않은 메시지 등이 포함돼요.
추후 동일 사례가 발생되지 않도록 더욱 꼼꼼한 검수 프로세스를 통해 서비스를 제공할 예정이에요.
다시 한 번 불편드린 점 죄송합니다.
관련하여 추가 문의사항이 있으실 경우 토스플레이스 대리점 전용 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
1644-2888 카카오톡 → [토스플레이스] 채널 추가 → 하단 메시지 입력창 우측 [상담직원 연결] 클릭※ 상담 운영 시간 : 평일 09~18시 (12:00-13:20 점심시간 제외)
