먼저 호스팅사별 가이드를 살펴보기 전에, 가장 기본이 되는 독립몰의 가이드를 보여드릴게요.
호스팅사의 경우에도 결국은 신청하는 방법만 조금씩 다를 뿐 신청 이후에는 저희 온보딩 퍼널을 타기 때문에 만나보시는 신청 퍼널은 동일합니다.
•
독립몰 / 링크페이
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호스팅사별 전환 방법은 아래 호스팅사 순서대로 알려드려요.
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1. 카페24
1) 연동 해제 후 신규 신청
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카페24 는 상점에 저장된 번호로 알림톡이 자동 발송되기 때문에, 신청 이후에도 계약 링크가 오지 않았다! 라는 문의가 있을 수 있습니다. 이 경우, 입력하신 이메일 주소 확인해보시도록 안내 후 그럼에도 확인 어려울 경우 MO티켓에 휴대폰 번호와 함께 알림톡 재발송 요청 남겨주세요
[유의사항]
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토스페이먼츠 PG를 신청주시면 바로 카드결제가 OPEN 됩니다.
◦
이때, 현금성 결제수단(계좌이체, 가상계좌) 은 PG 계약이 완료되어야 이용이 가능합니다.
◦
계약완료 처리를 위해서 사업자 계약서류가 100% 수취되어야 합니다. (선계약처리 불가)
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정산은 카드사 심사가 완료된 이후에 지급됩니다. (심사 소요기간 약 2주)
◦
해외카드 심사의 경우 일반 카드사 심사보다 오래 소요됩니다 (약 한 달)
◦
카드사 심사 중 페이지 하단 정보가 변경되거나 상품이 품절되는 경우, 카드사 반송으로 안내드렸던 심사 기간보다 지연될 수 있습니다.
•
가입비 납부 이후 메일, 알림톡으로 발송되는 신청서를 끝까지 작성해주셔야 합니다.
◦
신청서에 진입하시면 반드시 서류 첨부, 신청인 인증 등 끝까지 절차를 마쳐주셔야 세쿼드에서 팔로업이 가능합니다.
▪
중간에 이탈하면, 신청전 상태로 남아있어서 계약 처리가 어려워요.
•
연동 해제하고 신규 신청하는 사이 결제 단선이 생깁니다 (근데 이제 매우 짧음)
2) 1:1 문의하기 통한 PG 전환
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•
카페24 쇼핑몰 관리자 > 결제관리 > 통합결제(PG) > 이용현황 > 상세보기 > 다른 PG사로 변경신청
이때, 프로모션 기간이라면?
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이용중으로 변경 버튼은 계약이 완료되면 생기는데, 심사가 끝나기 전까지 누르면 안!돼!요!
[유의사항]
•
가입비 납부 이후 메일, 알림톡으로 발송되는 신청서를 끝까지 작성해주셔야 합니다.
◦
신청서에 진입하시면 반드시 서류 첨부, 신청인 인증 등 끝까지 절차를 마쳐주셔야 세쿼드에서 팔로업이 가능합니다.
▪
중간에 이탈하면, 신청전 상태로 남아있어서 계약 처리가 어려워요.
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결제 단선은 없지만, 1:1 문의하기를 통해 타 PG사 변경신청 버튼이 만들어지기 까지가 오래걸려요 (3-5영업일 이상은 걸리는 것으로 보임)
◦
따라서 빠른 진행은 어려울 수 있는 방법이에요.
[빌링을 쓴다면]
빌링의 경우, PG 전환을 하게 되면 기존 엔드유저가 등록했던 빌링키 정보가 모두 삭제됩니다.
또한, 카페24 특성상 반드시 토스페이먼츠의 일반결제용 MID가 있어야 빌링 MID 신청이 가능하므로 결제 단선은 반드시 생기며, 기존에 간편결제 정기결제 사용 중이라면 중복 신청이 불가해 서류로 mid 생성 및 수기 연동이 필요합니다.
•
연동 해제 후 신규신청 이용 시
1.
가맹점: 기존 PG사 연동 해제 및 신규 신청
a.
이 과정에서 신규신청을 해버리면 기존 PG사 통한 정기결제 끊김 (=결제 단선)
2.
토스페이먼츠: 계약 및 심사 진행
a.
이때, 만약 정기결제 상품도 있다면 단건+빌링 동시 심사 진행
3.
가맹점: 토스페이먼츠 계약 된 이후 정기결제 아이디 신청
4.
토스페이먼츠: 빌링 아이디 추가 계약
5.
토스페이먼츠: 빌링 심사가 끝난 이후 가맹점에 완료 안내 → 빌링 이용 가능
•
1:1 문의하기 이용 시
1.
가맹점: 타PG사 변경신청 버튼 통해 단건 아이디 신규 신청
2.
토스페이먼츠: 계약 및 심사 진행 → 완료 후 가맹점에 이용중으로 변경 버튼 요청
a.
이때, 만약 정기결제 상품도 있다면 단건+빌링 동시 심사 진행
3.
가맹점: 이용중으로 변경 누르고 이후 바로 정기결제 신청
4.
토스페이먼츠: 정기결제 이용 계약 + 가맹점에 이용 가능 안내 → 빌링 이용 가능
•
수기 연동 이용 시
1.
토스페이먼츠 : 카페24 빌링 유치코드 적용한 mid 수기 생성
2.
토스페이먼츠 : 키값 카페24에 전달
3.
토스페이머츠 : 해당 mid로 계약 및 카드사심사 진행
•
빌링 신청 방법
[카페24 공통 유의사항]
1.
추가몰 / 멀티몰 여부 확인 필요
a.
멀티몰은 가맹점에서 직접 전자계약 신청이 불가해, 미리 노티 주셔야 신청 링크를 발송드릴 수 있습니다
b.
c.
샵번호가 1번이면 → 추가몰 : 연동해제 후 신규신청 가능
d.
샵번호가 2번 이상이면 → 멀티몰 : 토스페이먼츠에서 직접 전자계약서 발송 → 계약/심사 이후 → 카페24 통해 수기연동 요청
2.
빌링을 쓰는가?
a.
빌링을 쓴다면 → 연동해제 후 신규신청으로 하면 빌링 서비스 결제까지 중단됨
2. 아임웹
1) 기존 PG사 삭제 후 신규신청으로 진행
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(1) 가맹점과 연동해제 일정 확인 후 #imweb-tosspayments 채널로 연동해제 요청
(3) [관리자 페이지 > 환경설정 > 전자결제(PG) > 공통 결제 설정 > 공통설정] 신용카드 체크 확인
•
중요) PG 변경 시 결제수단 설정사항이 모두 초기화되어 무통장입금만 오픈되므로, 수기로 카드결제 오픈처리 필요
기존 PG 삭제 후 PG 재신청 시 결제수단 바로오픈 형태로 진행됩니다. 바로오픈 형태는 신청 시 결제 이용은 바로 가능하며, 단 정산은 카드사 심사가 모두 끝난 이후에 진행되는 점 참고부탁드립니다.
2) 아임웹에 수기 연동 요청
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(1) 세쿼드: 아임웹 유치코드로 페이먼츠 매니저 > 전자계약서 발송 (수기 생성) → 유치코드에 따라 가입비 납부 여부가 달라지기 때문에 요청을 잘 주셔야 합니다.
(2) 가맹점: 알림톡/메일 확인하여 신청 끝까지 완료하고 토스페이먼츠에 회신
(3) 세쿼드: 계약 및 카드사 심사 선 진행 → 가맹점에 완료 안내
(4) 가맹점: 심사 완료 후 아래 정보를 가지고 아임웹 고객센터에 수기 연동 요청
•
URL
•
MID
•
apiKey(시크릿키)
•
mertKey
•
clientKey
•
가맹점 담당자 정보
•
사업자등록증 첨부
바로오픈이 적용되지 않으므로, 심사가 완료된 이후 요청 해야 하고 결제 및 정산의 순단이 우려되는 케이스에 진행하면 됩니다.
[아임웹 진행 시 유의사항]
•
아임웹의 경우 PG 신청 시 PG-아임웹 어드민 간 가상계좌 입금건 확인 연동을 위해 별도 설정이 필요합니다.
◦
아임웹 어드민 내 가상계좌 통보 URL 복사 > 당사 상점관리자 내 개발자센터 접속 > 입금통보 URL 등록
•
위 절차가 진행되어야 당사를 통해 발생한 가상계좌 구매건에 입금이 완료되었을 경우 아임웹 어드민 내 입금 완료로 정상반영되어 결제건 미입금취소등이 발생하지 않습니다.
3. 식스샵
가맹점이 기존 PG사가 있어도 신규신청을 할 수 있는 구조 입니다.
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[상세 방법]
1) 타 PG사를 운영 중인 가맹점에서 [식스샵 > 상점 설정 > 결제]에서 PG 토스페이먼츠 [신청하기] 클릭하여 PG 신청서 제출 완료
2) 토스페이먼츠: 계약 완료 및 카드사 심사까지 완료
3) 식스샵으로 카드사 심사 완료 정보가 넘어오면 익일 새벽에 자동으로 결제 모듈이 토스페이먼츠로 변경되며, 가맹점 관리자님께 안내 메일이 발송됩니다.
결제는 끊기지 않고, 정산도 pg전환이 되어도 기존 pg사가 해지된게 아니기 때문에 정상적으로 받을 수 있어요.
단!!!! 휴대폰 결제를 기존에 이용하고 있다면
카드사 심사 완료 시점이 트리거로 매일 오전 4시 경 자동 배치되고 있어서 휴대폰 심사 완료 여부는 고려되지 못해요.
•
휴대폰 결제 전환은 토스페이먼츠에서 휴대폰 심사가 끝나면 직접 식스샵에 연동 요청을 하고 있어요. = 휴대폰 심사 기간 약 3영업일
하여 기존 PG사에서 휴대폰결제를 쓰고 있었다면 토스페이먼츠로 전환 시)
•
카드사 심사가 완료된 이후에 휴대폰 심사가 들어간다면 → 휴대폰 심사 기간 동안 휴대폰 결제가 약 3-5영업일 정도 끊길 수 있어요.
•
카드사 심사랑 휴대폰 심사가 같이 들어갈 수 있다면, 카심 기간 동안 휴심은 완료될 것이기 때문에 안 끊길 수 있습니다. → 다만, 휴대폰 심사는 직접 식스샵에 세쿼드가 연동요청을 해야하므로 이 역시 단선이 있을 수 있어요. (영업일 내에서 요청하면 1-2영업일 이내 완료)
4. 포트원
포트원도 기존 PG가 있는 상태에서 신규 PG를 신청할 수 있어요.
1) 가맹점: 포트원 콘솔 관리자 내 전자결제 신청 > 전자결제 직접 신청 > 토스페이먼츠 선택 > 결제수단 선택 > 신청서 제출
2) 토스페이먼츠: 계약 및 심사 진행 → 완료 후 가맹점에 노티
3) 가맹점: 콘솔 관리자 > 연동관리에서 실 연동 추가 작업 진행
•
결제대행사: 토스페이먼츠 선택, 결제 모듈: 희망 결제방식 선택 > 다음 통해 키 값 입력
4) 가맹점: 기존 PG사 해지 진행
[특이사항]
포트원의 경우 사용하는 결제방법에 따라 MID 분리가 필요해요.
•
신용카드, 계좌이체, 가상계좌
•
간편결제
•
정기결제 (빌링)
5. 고도몰(NHN커머스)
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1.
2.
이용하시는 솔루션 선택 > 토스페이먼츠 선택하여 신청을 진행해주세요.
3.
진행 중 STEP 2에서 "나중에 설정"을 클릭해주셔야 계약 및 카드사심사 진행 기간동안 기존 PG사의 결제서비스가 끊기지 않고, 심사가 완료된 후 토스페이먼츠로 전환됩니다.
4.
고도몰 내 신청이 완료되면 가입하신 이메일로 전자결제 신청 관련 메일이 송부되며, 해당 메일 통해 당사 홈페이지 로그인 및 전자계약 신청을 완료해주세요.
•
토스페이먼츠에서 고도몰 계정과 동일한 메일주소로 로그인 후 신청을 완료해주세요.
•
비밀번호는 "비밀번호 찾기"하여 재설정해주시면 됩니다.
5.
카드사 심사 완료 이후 아래 경로를 따라 PG 연동을 진행해주시면 됩니다. (마치 카페24)
•
nhn커머스 > 마이페이지 > 전자결제서비스 > 관리> 솔루션 상태 : [이용설정]
•
고도몰 PG 전환 방법
◦
고도몰 PG 전환 가이드를 보면 가맹점이 전환 시점을 선택할 수 있어요
◦
따라서 미리오픈이 적용 된 결제창이 제공되지만, 가맹점이 우리 PG를 연동하지 않았다면 거래는 기존 PG를 통해 발생해요
6. 메이크샵 (커넥트웨이브)
•
메이크샵 홈페이지 안내 가이드 참고링크
PG 전환인 경우 메이크샵 어드민에서 신규 신청이 불가합니다. 신청 시 '이미 신용카드가 셋팅되어있다' 는 팝업 알럿이 뜨게 됩니다.
1.
세쿼드: 가맹점에 전자계약이 가능한 링크를 발송합니다. (XM_ 으로 시작하는 아이디로 진행)
2.
가맹점: 알림톡 확인하여 전자계약 신청을 완료합니다.
3.
세쿼드: 계약 및 심사 진행 → 완료 후 가맹점에 노티
4.
가맹점: 아래 메뉴 통해 MID 입력
a.
메이크샵 관리자 메뉴> 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 결제서비스 계정 관리 > 통합결제 탭 > 서비스업체: 토스페이먼츠 선택 > MID 입력
b.
만약, 서비스업체 선택이 불가하다면?
i.
메이크샵 관리자 메뉴> 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 결제서비스 계정 관리 > 통합결제 탭 > ID 삭제 > 서비스 업체: 토스페이먼츠 선택 > MID 입력
7. 가비아 퍼스트몰
1.
2.
가맹점: 부가서비스 > 결제 > 통합 전자결제 > 가장 하단 PG사 선택 창에서 토스페이먼츠 신청하기 클릭
3.
토스페이먼츠: 신청서 접수 및 계약/심사 진행
4.
가맹점: 카드사 심사까지 모두 완료되면 가비아 퍼스트몰 관리자 어드민 페이지에서 PG 변경 설정 진행
•
변경 설정 진행하기 전까지는 기존 PG사로 결제 발생
8. 위사
1.
가맹점: 위사 고객센터로 PG사 변경 요청을 접수함
2.
위사: 토스페이먼츠 신규 가입 가능하도록 처리 / 가이드 함께 제공
3.
가맹점: 토스페이먼츠 신청 완료 => 미리오픈 미적용. 기존 PG 유지됨
4.
토스페이먼츠: 계약 및 심사 진행 → 완료 후 가맹점 안내
5.
가맹점: 위사 고객센터에 심사완료되었으니 PG 변경해달라고 요청
[유의사항]
키 값이 변경되는 과정에서 결제 중단이 발생할 수는 있으나, 위사 고객센터 운영시간 ( 평일 09:30 ~ 17:30 ) 내에 처리하고 있어서 큰 영향도는 없을 것이라고 합니다 (다만 5-10분 정도 발생할 수 있음)
공통 유의사항
1) 개인사업자는 반드시 대표자가 신청해야 해요.
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대리인이 신청하게 되면 신청인 변경이 불가한 무한 도르마무에 빠지게 되어요.
•
전자계약이 불가해지기 때문에 유의해야 합니다.
•
개인사업자&공동대표인 경우, 주대표자만 신청 가능합니다.
2) 신청인 정보는 한번 휴대폰 인증하면 바꿀 수 없어요.
•
이미 휴대폰 인증이 진행되면 담당자를 바꿀 수 없어요.
◦
그래서 온보딩 티켓에 실제 계약을 진행할 담당자의 정보를 기재해주셔야 해요.
•
추후 상점관리자에서 다른 계정 추가는 가능합니다.
•
한번 인증이 완료된 건에 대해서 부득이하게 변경이 필요하다면 답은 재신청밖에 없습니다.
◦
연동해제하고 신청하신 경우, 다시 연동해제 후 신청 주셔야해요
◦
이때 혹시라도 결제 발생한 건이 있다면 해당 매출분은 정상 MID로 별도 이관처리 필요합니다.
3) “최대 인증 실패 횟수가 초과되었습니다” 는 통신사 통해 해결해야 합니다.
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이 알럿은 통신사에서 부여한 인증 횟수를 초과했다는 뜻입니다.
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알럿 발생 시 문자로 인증 해제 관련 내용이 통신사로부터 수신 되는데, 이 문자가 안왔다면 별도로 통신사에 문의하여 인증해제를 요청해야 해요.
해결 방법 :
아래 kmc 한국모바일인증 사이트에서 차단해제하기를 하면 다시 인증 오류 횟수 초기화가 되고, 다시 본인인증을 할 수 있습니다.
https://kmcert.com/kmcis/web_v2/kmcisBlockSelfClear_v2.jsp
4) 호스팅사별로 제공되지 않는 결제수단은 명시하지 않으셔도 돼요.
•
카페24-휴대폰결제, 간편결제 등 호스팅사 정책으로 인해 제공하지 않는 결제수단은 온보딩 티켓에 기재하면 더 혼동이 있을 수 있으니 실제 토스페이먼츠를 통해 쓸 결제수단에 대해서만 정확하게 적어주세요.
